قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی کوروش استور به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوها و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است. ضمناً توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی میشود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفافسازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژههای به کار رفته در توافقات ذیل، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف میشوند:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی کالای دیجیتال و گیمینگ کوروش استور به عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت: وبسایت فروشگاه اینترنتی به آدرس رسمی korosh-store.ir.
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات منجمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات، مقالات و اخبار درج شده در سایت.
۴-۱– کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت فروشگاه شده باشد.
* ۵-۱– عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد.
۶-۱– مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید مینماید.
۷-۱– سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارشگذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام مینماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام میگیرد، نشاندهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد»؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «داده پیام» منعقد میگردد.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتی که با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راههای ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات کوروش استور استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه، پیامرسانها و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای سایت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات، سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد فروشگاه برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان، امکان لغو عضویت در این خبرنامهها وجود دارد.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت به آدرس korosh-store.ir و شمارههای ثبت شده در بخش «تماس با ما» است. وبسایت کوروش استور هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از آدرس فوقالذکر ندارد.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمیباشند، اما توصیه فروشگاه انجام ثبت نام جهت تسریع در خریدهای بعدی و اطلاع از پیشنهادهای ویژه است.
۲-۴– مشتریان در هنگام ثبت سفارش میبایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند؛ در غیر اینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان است. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و ارائه کارت شناسایی معتبر تحویلگیرنده هنگام دریافت کالا الزامی است.
۳-۴– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی میشوند. ثبت سفارش در سایت در تمام ایام سال امکانپذیر است.
۴-۴– چنانچه موجودی کالایی در فروشگاه حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری میتواند کالای دیگری را جایگزین کند.
۵-۴– در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده از سوی مشتری واریز خواهد شد.
۶-۴– در صورت انصراف مشتری از خرید (پیش از کشف ایراد فنی)، زمانی که محصول بستهبندی و ارسال شده باشد، مبلغ پرداخت شده با کسر ۱۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینههای اداری، مالی و حملونقل، طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
۷-۴– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده برای فروشگاه محفوظ است. فروشگاه در اسرع وقت وجه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز مینماید.
۸-۴– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات فاکتور صادر شده وجود ندارد.
۹-۴– از آنجا که کوروش استور یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا نیازمند استعلام و تایید قبلی از سوی پشتیبانی فروشگاه است.
۱۰-۴– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را دریافت کنند.
۵– روشهای پرداخت
۱-۵– تمامی مشتریان محترم در سراسر کشور میتوانند وجه سفارش خود را به صورت آنلاین از طریق درگاههای امن بانکی، درگاههای اقساطی/اعتباری معتبر (نظیر اسنپپی) یا روش کارت به کارت پرداخت نمایند.
۲-۵– برای سفارشهای شهری در محدوده تحویل فوری، امکان پرداخت در محل (در صورت هماهنگی قبلی و وجود زیرساخت) فراهم میباشد.
۶– روشهای ارسال سفارش
ارسال سفارشها در فروشگاه کوروش استور بنا به انتخاب مشتری و محل سکونت، از طریق روشهای زیر انجام میپذیرد:
* پیک درونشهری (تحویل اکسپرس)
* شرکت پست جمهوری اسلامی ایران (پست پیشتاز)
* شرکت تیپاکس
* شرکت چاپار
* باربری شهری و بینشهری
مشتریان میتوانند در مرحله ثبت سفارش، از بین روشهای ارسال فعال، روش مورد نظر خود را انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و هزینههای مربوط به آن است.
۷– هزینه ارسال
هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ، با توجه به شهر مقصد، حجم مرسوله و روش انتخاب شده، هزینه ارسال به صورت رایگان، پیشپرداخت سیستمی یا پرداخت در محل (کرایه در مقصد) مشخص و به اطلاع مشتری میرسد.
۸– تحویل سفارش، مهلت تست و بازگشت کالا
۱-۸– زمان تحویل سفارشهای شهری معمولاً در کمتر از ۲۴ الی ۴۸ ساعت و سفارشهای ارسالی از طریق پست، تیپاکس، چاپار و باربری بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری پس از تحویل به متصدی حملونقل خواهد بود.
۲-۸– مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش از مامور ارسال یا پست، بستهبندی را بررسی کرده و در صورت وجود آسیب فیزیکی شدیدی که نشان از ضربهخوردگی داشته باشد، از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و صورتمجلس خسارت تنظیم کنند.
۳-۸– مهلت تست و تعویض کالاهای استوک/کارکرده: با توجه به تخصصی بودن کالاهای دیجیتال و کنسولهای بازی، کلیه کالاهای استوک و کارکرده که در سایت با عنوان استوک عرضه میشوند، دارای مهلت تست مشخص (قید شده در فاکتور یا مشخصات محصول) از زمان تحویل به مشتری هستند. در این بازه، مشتری موظف است دستگاه را از نظر فنی بررسی کند.
۴-۸– شرایط استفاده از مهلت تست و تعویض:
۱-۴-۸– کالا نباید دچار نوسانات برق، ضربهخوردگی، آبخوردگی یا بازشدگی پلمب و برچسبهای گارانتی/تست کوروش استور شده باشد.
۲-۴-۸– جعبه، فاکتور و تمامی لوازم جانبی همراه کالا باید به صورت کامل و سالم عودت داده شوند.
۵-۸– ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فنی کوروش استور بررسی میشود و در صورت تایید نقص فنی، کالا مشمول تعویض یا استرداد وجه خواهد شد. آسیبهای فیزیکی ناشی از استفاده نادرست کاربر، شامل این سرویس نمیشود.
۶-۸– طبق دستورالعمل پلیس فتا، هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت شناسایی معتبر مطابق با نام فرد سفارشدهنده الزامی است.
۷-۸– تحویل کلیه سفارشها در آپارتمانها درب ورودی اصلی ساختمان خواهد بود.
۹– امکان بحث و تبادل نظر در سایت
۱-۹– کاربران موظف هستند در بخش نظرات از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، توهینآمیز یا تبلیغاتی خودداری نمایند.
۲-۹– فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل است.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۱۰– فروشگاه کوروش استور نهایت تلاش خود را در راستای ارائه دقیق مشخصات فنی کالاها انجام میدهد. با این حال به دلیل احتمال تغییرات جزئی توسط شرکتهای سازنده، ملاک وجود مغایرت، مشخصات فنی اصلی کالا است. عکسهای محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
۱-۱۱– کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری انجام میپذیرد بر عهده کاربر است.
۲-۱۱– فروشگاه کوروش استور ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران بوده و اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص یا سازمان ثالثی واگذار نخواهد کرد.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت شامل متنها، گرافیک، لوگو، آیکونها، تصاویر و ویدئوها صرفاً متعلق به فروشگاه کوروش استور بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری بدون کسب مجوز مکتوب، پیگرد قانونی دارد.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه همواره خود را مجاز میداند که در صورت لزوم، نسبت به بهروزرسانی قوانین، تغییرات ظاهر فنی سایت و تغییر در شیوه ارائه خدمات اقدام نماید. نسخه منتشر شده در این صفحه همیشه ملاک عمل خواهد بود.
۱۴– موارد فورس ماژور
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور (مانند قطعی سراسری اینترنت، بلایای طبیعی و...)، فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیرهای خارج از کنترل ندارد.
۱۵– دریافت و استفاده از اطلاعات شخصی
سایت کوروش استور اطلاعات هویتی و آماری (مانند نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل) را صرفاً جهت پردازش سفارشها، ارتقای کیفیت خدمات و ارائه سرویسهای درخواستی جمعآوری مینماید و متعهد به حفظ کامل محرمانگی آن است.
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۵ ماده میباشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام مینماید. محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، آن را مطالعه نمایند.
سوالات بیشتر و پشتیبانی:
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در خصوص قوانین یا حریم خصوصی، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
شماره تماس پشتیبانی: ۰۹۳۸۶۳۴۶۴۶۴
ایمیل رسمی: laptopkorosh@gmail.com
نشانی وبسایت: korosh-store.ir